Informativa sulla privacy

1. Informazioni sul Gestore

• Denominazione: Kotaro Ueda (impresa individuale)
• Sede: Chofu, Tokyo (sarà comunicata senza ritardo su richiesta)
• Recapito per le richieste relative alle informazioni personali: official@chofurenai.com (X: @chofu_renai)

2. Informazioni acquisite

Ai fini della fornitura del Servizio, il Gestore acquisisce le seguenti informazioni.

• Informazioni sull'Account: nome visualizzato, ID utente, indirizzo e-mail (facoltativo; compreso il caso di collegamento con un account Google), identificativo dell'utente rilasciato dalla piattaforma di autenticazione (Firebase Authentication), immagine del profilo, informazioni del profilo quali la presentazione personale e simili. Si precisa che le password sono gestite dalla piattaforma di autenticazione e non sono conservate sui server del Gestore.
• Dati delle conversazioni: il contenuto dei messaggi che l'Utente immette o pronuncia nel Servizio e dei messaggi di risposta dell'IA.
• Dati audio: le registrazioni del microfono trasmesse ai fini della trascrizione (riconoscimento vocale) e le caratteristiche numeriche estratte dall'audio (volume, altezza tonale, velocità dell'eloquio, intonazione, intervalli di parlato e simili).
• Dati video e di registrazione video: le caratteristiche numeriche estratte dalle immagini della fotocamera (grado di sorriso, direzione dello sguardo e simili). Inoltre, solo nel caso in cui l'Utente abbia acconsentito alla registrazione video, il video registrato che combina l'avatar con le immagini della fotocamera e l'audio dell'Utente.
• Informazioni sull'utilizzo: statistiche di utilizzo quali numero e durata delle sessioni, punteggi di vario tipo, risultati dei feedback, classifiche e simili.
• Informazioni sul dispositivo e sui log: data e ora di accesso, ambiente di utilizzo (browser, sistema operativo e simili), informazioni acquisite mediante cookie e tecnologie analoghe.

3. Modalità di acquisizione

• Le informazioni sono acquisite da quanto l'Utente immette o trasmette (informazioni di registrazione, conversazioni, immagini caricate e simili).
• Le informazioni sono acquisite dalla fotocamera e dal microfono del dispositivo, utilizzati con il consenso dell'Utente.
• Le informazioni sono acquisite da quanto viene generato e registrato automaticamente in occasione dell'utilizzo del Servizio (log, cookie e simili).

4. Finalità di utilizzo

Il Gestore utilizza le informazioni acquisite per le seguenti finalità.

• Per la fornitura del Servizio, la verifica dell'identità e l'autenticazione
• Per la generazione delle conversazioni con personaggi virtuali e per la generazione e la visualizzazione dei feedback e dei punteggi
• Per la sintesi vocale (lettura ad alta voce) e il riconoscimento vocale (trascrizione)
• Per il mantenimento, la protezione e il miglioramento del Servizio e per lo sviluppo di nuove funzionalità
• Per la creazione, l'addestramento e il miglioramento di modelli di apprendimento automatico (per quanto riguarda i video registrati, limitatamente ai dati degli Utenti che hanno acconsentito alla registrazione video)
• Per l'analisi dell'utilizzo e per il rilevamento e la prevenzione degli usi illeciti
• Per rispondere alle richieste degli Utenti
• Per gli adempimenti previsti dalle leggi e dai regolamenti

5. Utilizzo di servizi esterni, comunicazione a terzi e trasmissione all'esterno

Il Servizio si avvale di servizi esterni per l'autenticazione, la generazione delle conversazioni, l'elaborazione dell'audio, la conservazione dei dati e la distribuzione di annunci pubblicitari, e trasmette informazioni nella misura necessaria al conseguimento di tali finalità. I relativi server possono essere ubicati al di fuori del Giappone (compresi gli Stati Uniti).

Fatto salvo l'utilizzo dei servizi esterni di cui sopra (compresi l'affidamento di attività a terzi e il trasferimento all'estero), il Gestore non comunica a terzi le informazioni personali acquisite, salvo nei casi previsti dalle leggi e dai regolamenti o in presenza del consenso dell'Utente.

6. Trattamento delle registrazioni video e dei dati contenenti caratteristiche biometriche

La funzionalità di registrazione video si attiva solo nel caso in cui l'Utente abbia espressamente acconsentito alla registrazione video. Le funzionalità di conversazione del Servizio possono essere utilizzate anche in assenza di consenso.

I video registrati contengono il volto e la voce dell'Utente. I video registrati sono conservati su Google Cloud Storage, sono gestiti in modo che, in linea di principio, solo l'interessato possa riprodurli e sono utilizzati per il miglioramento del Servizio e per la creazione e il miglioramento di modelli di apprendimento automatico.

Il consenso alla registrazione video può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni all'interno del Servizio o contattando il Gestore, ed è possibile richiedere l'eliminazione dei video registrati già conservati.

7. Trattamento dell'audio (registrazioni audio)

Le registrazioni del microfono trasmesse ai fini della trascrizione (riconoscimento vocale) sono inviate temporaneamente a un servizio esterno (ElevenLabs) per la conversione in testo. Dopo la conversione, l'audio registrato in quanto tale non viene conservato dal Gestore. Per i feedback e l'analisi delle conversazioni vengono utilizzati le caratteristiche numeriche estratte dall'audio e il testo risultante dalla conversione.

8. Luogo e periodo di conservazione

Le informazioni acquisite sono conservate in database e su Google Cloud Storage (entrambi possono comprendere server ubicati al di fuori del Giappone).

Il Gestore conserva le informazioni per il periodo necessario al conseguimento delle finalità di utilizzo oppure per il periodo in cui l'Utente utilizza il Servizio e, quando la conservazione non è più necessaria o una volta decorso il periodo stabilito dalle leggi e dai regolamenti, le cancella o le rende anonime entro un termine ragionevole. Non è stabilito in anticipo un periodo di conservazione uniforme.

I video registrati, in quanto utilizzati in modo continuativo per la creazione e il miglioramento di modelli di apprendimento automatico, sono conservati durante il periodo sopra indicato. Come previsto al punto 10, l'Utente può richiedere l'eliminazione dei video registrati e l'eliminazione dell'Account tramite le funzionalità all'interno del Servizio o contattando il Gestore.

9. Misure di sicurezza

Per prevenire la divulgazione, la perdita o il danneggiamento delle informazioni acquisite e per ogni altra esigenza di gestione della sicurezza, il Gestore adotta la cifratura delle comunicazioni, la gestione dei diritti di accesso e le altre misure necessarie e adeguate.

10. Richieste di comunicazione, rettifica, eliminazione, sospensione dell'utilizzo e simili

L'Utente può richiedere al Gestore la comunicazione, la rettifica, l'integrazione, l'eliminazione, la sospensione dell'utilizzo e la cancellazione delle proprie informazioni personali, nonché la cessazione della loro comunicazione a terzi.

L'Utente può procedere all'eliminazione dell'Account (recesso) e all'eliminazione dei video registrati tramite le funzionalità all'interno del Servizio. In caso di eliminazione dell'Account, i dati correlati sono eliminati o resi anonimi in conformità alla presente Informativa e alle leggi e ai regolamenti.

Per tali richieste e per ogni domanda, si prega di rivolgersi al recapito indicato al punto 14. Il Gestore vi darà seguito in conformità alle leggi e ai regolamenti, previa verifica che la richiesta provenga dall'interessato.

11. Cookie e simili e pubblicità

Il Servizio utilizza cookie e tecnologie analoghe (quali l'archiviazione locale del browser) per mantenere lo stato di accesso e per conoscere le modalità di utilizzo.

Qualora nel Servizio sia utilizzato Google AdSense, Google e i suoi partner possono utilizzare cookie e simili per distribuire annunci pubblicitari basati sulle informazioni relative agli accessi precedenti. L'Utente può disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser e può inoltre interrompere la personalizzazione degli annunci tramite le impostazioni degli annunci di Google.

12. Utilizzo da parte di minori

Qualora un minore utilizzi il Servizio, è tenuto a utilizzarlo dopo aver ottenuto il consenso del rappresentante legale, quale chi esercita la responsabilità genitoriale. Si precisa che il Servizio attualmente non prevede un meccanismo di verifica dell'età.

13. Modifiche della presente Informativa

Il Gestore può modificare la presente Informativa in funzione di modifiche delle leggi e dei regolamenti o di modifiche del contenuto del Servizio. In caso di modifiche rilevanti, esse saranno rese note mediante pubblicazione sul Servizio o con altre modalità adeguate. L'Informativa modificata produce effetti dal momento della sua pubblicazione sul Servizio.

14. Contatti

Per richieste di informazioni relative alla presente Informativa e per richieste concernenti il trattamento delle informazioni personali, si prega di rivolgersi al seguente recapito.

Gestore: Kotaro Ueda (impresa individuale)

Recapito: official@chofurenai.com (@chofu_renai)

Disposizioni supplementari

• Data di adozione: 5 giugno 2026